Prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela transparência em nossas relações de consumo. Estas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSO

1. Prazo para Devoluções e Trocas O cliente pode solicitar devoluções ou trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.

2. Condições para Devoluções e Trocas

- O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso indevido ou desgaste além do esperado para testes iniciais.

- A embalagem original e acessórios deverão ser devolvidos junto com o produto.

3. Envio de Evidências Para análise da solicitação de devolução ou troca, será necessário o envio de um vídeo claro e detalhado, onde seja possível observar:

3.1 O estado atual do produto;

3.2 Possíveis defeitos ou avarias, caso sejam o motivo da solicitação.

4. Avaliação do Produto Após o recebimento do vídeo e do produto, nossa equipe técnica realizará uma avaliação criteriosa. O aceite da devolução ou troca estará condicionado ao estado em que o produto for recebido e ao cumprimento das condições descritas acima.

5. Reembolso e custos

5.1 Caso a solicitação seja aprovada, será providenciada a troca ou o reembolso no prazo de até 15 (quinze) dias úteis. O prazo e o estorno pagamento será conforme a origem do pagamento.

5.2 Os custos de devolução serão arcados pela empresa, exceto em casos onde for constatado mau uso do produto.

6. Exceções Produtos personalizados, perecíveis ou com lacres rompidos que comprometam sua revenda podem ter restrições de devolução, salvo defeito de fabricação

POLÍTICA DE ENVIO

1. Prazos de Entrega

- O prazo de entrega pode variar de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e do método de envio escolhido.

- Pedidos realizados e aprovados até 14 horas serão processados no mesmo dia. Após esse horário, o processamento será realizado no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio

- Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para envio dos produtos. O cliente poderá escolher a modalidade disponível mais adequada.

- Oferecemos envio expresso e envio padrão, cujos prazos e valores serão exibidos no momento da compra.

3. Custos de Frete

- O frete é calculado com base no peso, dimensões e destino do produto.

- Compras acima de R$ 250,00 podem contar com frete grátis.

4. Rastreamento do Pedido

- Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

- As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não seja possível a entrega, o pedido poderá ser direcionado para retirada em um ponto de coleta ou devolvido para nós.

**Para maiores informações ou para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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